In de zorg vindt veel rechtstreeks digitaal berichtenverkeer plaats tussen zorgaanbieders. Het is belangrijk dat dit veilig gebeurt. Daar zijn gelukkig meerdere mogelijkheden voor, bij verschillende leveranciers. RZCC geeft onafhankelijk advies aan bestaande en nieuwe klanten en ondersteunt waar nodig. Ook faciliteren we het regionale inkoop- en contractbeheer van ZorgMail van Enovation.
Omdat ZorgMail in de regio Zuidoost-Brabant het meest gekozen product voor veilig mailen is, geven we hier meer uitleg over. Is ZorgMail voor jouw organisatie niet de beste oplossing voor veilig mailen? Neem dan contact met ons op om andere mogelijkheden te bespreken.
Lees meer over ZorgMail
Zorgmail
Enovation biedt met ZorgMail verschillende mogelijkheden voor veilig berichtenverkeer.
Met Veilige Mail kies je ervoor berichten vanuit je eigen mailbox te versturen en ze ook rechtstreeks in je mailbox te ontvangen. Er zijn 2 modules:
- Hosted Mail: hiermee verstuur je e-mails met een @zorgmail.nl-mailadres
- SafeRelay: hiermee verstuur je e-mails vanuit je eigen domein
Via Edifact ontvang en verzend je medische gegevens rechtstreeks in je informatiesysteem. Recepten, labuitslagen en andere berichten worden veelal automatisch gekoppeld aan het juiste patiëntendossier. Hierdoor is de informatie snel op de juiste plek en hoeft er niets overgetypt te worden.
Advies
Welke vorm van veilig berichten uitwisselen bij jouw organisatie past, is van een aantal factoren afhankelijk: de grootte van de organisatie, het aantal locaties en of het om een eerste of tweedelijnsorganisatie gaat. Heb je hulp nodig bij het kiezen van het juiste abonnement? Neem dan contact met ons op. We helpen je graag.
Abonnement afsluiten of wijzigen
Heb je een keuze gemaakt? Of wil je een bestaand abonnement wijzigen? Kijk dan hier hoe je dit kunt regelen.
Contact over ZorgMail
Technische vragen
Met vragen over storingen, je verbruik en andere technische zaken, kunnen wij je helaas niet helpen. Je kunt hiervoor direct contact opnemen met Enovation Service & Support via 088 – 836 63 99. Als je RZCC belt en voor optie 2 kiest, kom je ook meteen bij deze afdeling uit.
Advies en praktische vragen
Hiervoor kun je met RZCC contact opnemen. Bij voorkeur via e-mail, zodat we alvast wat dingen voor je kunnen uitzoeken voordat we contact met je opnemen. Om je sneller van dienst te kunnen zijn, raden we je aan eerst de veelgestelde vragen onderaan deze pagina te raadplegen.
Afsluiten of wijzigen ZorgMail-abonnement
Participant van RZCC
Als participant van RZCC krijg je korting op je abonnement. Deze korting geldt alleen als je je abonnement via ons afsluit (of wijzigt). Dit kan per e-mail: info@rzcc.nl. Vermeld hierin de naam van je organisatie, jouw naam en welk abonnement je wilt afsluiten of wijzigen. We nemen contact met je op om je abonnement en de voordelen met je door te spreken.
Geen participant – eerstelijns organisatie
Je kunt eenvoudig zelf een abonnement afsluiten via Enovation. Voor een nieuw abonnement klik je op de button ‘Aanmelden ZorgMail’, een wijziging geef je door via de button ‘doorgeven mutatie(s)’.
Geen participant – kleine tweedelijns organisatie/grote eerstelijns organisatie
Ga naar Enovation en klik op de button ‘Aanmelden ZorgMail’. Soms zijn er problemen met het opgeven van de AGB-code. Vul als dat gebeurt, het contactformulier van Enovation in dat je op die pagina vindt. Wij ontvangen hier bericht van en laten je zo snel mogelijk weten hoe we je verder kunnen helpen. Een wijziging geef je door via de button ‘doorgeven mutatie(s)’.
Geen participant – grote tweedelijns organisatie
Stuur een mail naar info@rzcc.nl. Vermeld hierin je organisatie, je naam en je vraag.
Veelgestelde vragen
Waarom ontvang ik een factuur?
Eén keer per jaar brengt Stichting RZCC via een factuur de kosten voor je ZorgMail-abonnement in rekening. Het abonnement wordt elk jaar per 1 januari verlengd. Heb je een vraag over je factuur? Stuur dan een mail naar info@rzcc.nl. Vermeld hierbij je klantnummer, praktijknaam en je vraag.
Hoe is een abonnement op ZorgMail opgebouwd?
Om ZorgMail te kunnen gebruiken, heb je de basismodule ZorgMail nodig en Lifelink. De basismodule is de licentie om één of meer van de aanvullende modules te kunnen gebruiken. Voor veilig e-mailen kun je bijvoorbeeld kiezen voor de aanvullende modules Hosted Mail of Safe Relay. Voor berichten die rechtstreeks van systeem naar systeem gestuurd worden, kun je kiezen voor de module Edifact.
Wat is Lifelink?
Lifelink is een onderdeel van de basismodule van ZorgMail. Het is daarmee een onderdeel van je abonnement. We zijn verplicht dit element apart op je factuur te vermelden.
Wat is een 5000-nummer?
Het 5000-nummer is het abonnementsnummer van Edifact. Je vindt jouw nummer op je factuur en in je ZorgMail-adresboek.
Waarom heb ik een sms-bundel nodig?
Een sms-bundel bij ZorgMail is nodig omdat sms wordt gebruikt voor tweefactorauthenticatie (2FA) bij het inloggen. Zonder bundel kunnen er geen sms-codes worden verstuurd en kunnen gebruikers dus niet veilig inloggen.
Hoe wijzig ik de authenticatie van sms naar e-mail?
Dat hangt af van via welk systeem in jouw organisatie de sms’jes verzonden worden. Er zijn 3 verschillende manieren:
- vanuit de Zimbra-omgeving. Via het beveiligingsbeleid voor inloggen kun je instellen of gebruikers een sms als tweede factor moeten ontvangen, of dat ze een andere vorm van authenticatie mogen gebruiken.
- via Outlook: via een plug-in krijg je een pop-up als je een ZorgMail-mail wilt versturen. Kies je hier voor ‘veilig’, dan is automatisch ingesteld dat de ontvanger een sms krijgt. Via de plug-in kan dit veranderd worden in e-mail in plaats van sms.
- rechtstreeks via je XIS. Via je leverancier kun je kiezen voor sms of e-mail.
Wat moet er geregeld worden rond de overname van een praktijk?
De stappen voor de huidige praktijkeigenaar:
- Ga naar het mutatieformulier van Enovation.
- Klik op ‘Volgende’.
- Vul hier de gegevens in van de huidige praktijk.
- Kies onderaan de eerste pagina voor de optie ‘overname praktijk’.
- Vul verdere informatie in en verzend het document. Dit document geldt als de beëindiging van het abonnement van de huidige eigenaar.
De stappen voor de nieuwe praktijkeigenaar:
- Ga naar ZorgMail.nl.
- Klik op ‘Direct aanmelden of wijzigingen doorgeven?’.
- Kies voor ‘Aanmelden ZorgMail’.
- Vul de gegevens van de nieuwe praktijkeigenaar in.
- Geef aan dat het om een overname gaat en geef de naam van de vorige praktijk(eigenaar) op.
- Verzend het formulier.
Kosten
De aanpassing kost € 99. Deze brengen wij in rekening bij de nieuwe praktijkeigenaar.
Hoe kan ik een medewerker aan- of afmelden voor ZorgMail?
Dit kan via het mutatieformulier van Enovation.
Hoe en wanneer kan ik ZorgMail opzeggen?
Er geldt een opzegtermijn van 1 maand. Een jaarabonnement wordt automatisch verlengd per 1 januari. Dit betekent dat het abonnement uiterlijk op 1 december opgezegd moet zijn. Opzeggen kan via het mutatieformulier van Enovation.
